დაბრუნების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 7.02.2026

მოცემული დოკუმენტი აღწერს პირობებს, რომელთა მიხედვითაც განვახორციელებთ თანხისა და პროდუქციის უკან დაბრუნებას.

1. უკან დასაბრუნებელი პროდუქტის კრიტერიუმები

პროდუქტის დაბრუნება/გაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ შემდეგ პირობებში:

• დაბრუნების მოთხოვნა მიღებულია მიწოდების თარიღიდან 30 კალენდარული დღის განმავლობაში.
• პროდუქტი უნდა იყოს ახალ, გამოუყენებელ მდგომარეობაში, თუმცა შეზღუდული არ იქნება მომხმარებელი შეფუთვის არჩევაში უკან დაბრუნებისას (შეუძლია ნებისმიერი შეფუთვით დაგვიბრუნოს).
• არ უნდა არსებობდეს გამოყენების კვალი და არ უნდა იყოს დაზიანებული.

2. რა არ ექვემდებარება დაბრუნებას/გაცვლას:

პროდუქტები არ ექვემდებარება უკან დაბრუნებას/გაცვლას, როდესაც:

• დაზიანდა მომხმარებლის უყურადღებობის შედეგად ან სხვა მიზეზით.
• დაბრუნდა ზემოაღნიშნული პირობების დარღვევით.
• დაბრუნების შესახებ მოთხოვნის დაფიქსირების შემდგომ გავიდა 30 კალენდარულ დღეზე მეტი.

3. დაბრუნების პროცესი

დაბრუნების საწყისი მოთხოვნა უნდა გამოგვიგზავნოთ ელ.ფოსტაზე: beqamnatoba@gmail.com. შეტყობინებაში აუცილებლად მიუთითეთ თქვენი შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი.

ჩვენი გუნდი გაგაცნობთ დაბრუნების თანხმობას/უარს და თანხმობის შემთხვევაში დეტალურ ინფორმაციას პროდუქტის დაბრუნებისთვის.

მხოლოდ ჩვენი თანხმობის შემდეგ გამოგვიგზავნეთ პროდუქტი მითითებულ მისამართზე. დაბრუნების მიწოდების ხარჯები მომხმარებელს აკისრია, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მიღებული პროდუქტი არასწორი ან დეფექტურია.

ჩვენ მიერ პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ შევატყობინებთ თანხმობის/უარის შესახებ ინფორმაციას მომხმარებელს მის მიერ მითითებულ საკონტაქტო მონაცემებზე.

4. თანხის დაბრუნება

• თუ დაბრუნება დამტკიცებულია, თანხის დაბრუნება დამტკიცებიდან 10 სამუშაო დღის განმავლობაში განხორციელდება.
• თანხა დაგიბრუნდებათ იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა შეძენა (მაგ., თუ ბარათით გადაიხადეთ, თანხა იმავე ბარათზე დაბრუნდება).
• მიწოდების საწყისი ღირებულება არ ბრუნდება, გარდა ჩვენს შეცდომაზე მიუთითებელი შემთხვევისა.

5. დეფექტური ან არასწორი პროდუქტი

თუ მიიღეთ პროდუქტი საწარმოო დეფექტით ან სრულიად არასწორი პროდუქტი, დაუყონებლივ დაგვიკავშირდით beqamnatoba@gmail.com-ზე. ასეთ შემთხვევაში, ჩვენ დავფარავთ დაბრუნების სრულ ხარჯებს და მოგაწვდით სწორ, უდეფექტო პროდუქტს ან სრულ თანხას დაგიბრუნებთ.

6. კონტაქტი

დაბრუნებასთან დაკავშირებით ყველა მოთხოვნა და კომუნიკაცია უნდა მოხდეს ელექტრონული ფოსტის მეშვეობით: beqamnatoba@gmail.com.